مرحباً فيك مع "زانجور"، رفيقك اللي بيقربلك أشهى الأكلات لحد باب بيتك، وبنحرص دايماً على تقديم أفضل خدمة توصيل بأسرع وقت وأحسن جودة. عشان هيك، لازم نوضحلك سياسة الشحن تبعنا، ليكون كلشي واضح وسلس بينّا وبينك، ولحتى ما تواجه أي مشاكل أو استفسارات بخصوص توصيل طلباتك.
عندنا نظام شحن مرن وبسيط، مصمم ليوصل طلباتك بطريقة مريحة وسريعة، مع الحرص على جودة الأكل وسلامته من وقت ما تجهز الطلب بالمطعم لحتى يوصل لعندك:
مدة التوصيل: بنسعى دايماً إن الطلب يوصل خلال وقت مناسب حسب موقعك والمطعم، وغالباً بين 30 لـ 60 دقيقة. بس أوقات بظروف الزحمة أو الطقس ممكن يتأخر التوصيل شوي، وبنخبرك فوراً بأي تأخير.
رسوم الشحن: في رسوم شحن بتختلف حسب بعد موقعك عن المطعم، وحجم الطلب كمان. كل هالمعلومات بتظهرلك قبل ما تأكد طلبك عالتطبيق، ما في شي مخفي.
التوصيل المجاني: أوقات بنعمل عروض توصيل مجاني على طلبات معينة أو بمناسبات خاصة، فتابعنا لتستفيد من هالعروض.
بنوصلك طلبك لعندك في العنوان اللي بتحدده بالتطبيق، فلازم يكون العنوان واضح ومكتمل.
في حال ما قدر السائق يوصل لعندك بسبب مشكلة في العنوان أو عدم الرد على الهاتف، ممكن يرجع الطلب للمطعم، وهون ممكن تتطبق رسوم إعادة التوصيل أو إلغاء الطلب حسب الحالة.
إذا كنت عم تطلب لمكان عمل أو مبنى فيه أكثر من مدخل، حاول توضح للسائق كيف يوصللك بأسرع وقت.
التأخير: إذا صار أي تأخير غير متوقع، بنحاول نبلغك فوراً ونشرح السبب.
الطلب ضاع أو صار فيه خطأ بالتوصيل: تواصل معنا بسرعة عالتطبيق أو من خلال الدعم لنحل المشكلة، سواء بإعادة توصيل الطلب أو تعويض مناسب.
عدم استلام الطلب: إذا ما استلمت طلبك لأي سبب، لازم تخبرنا بأسرع وقت حتى نعرف كيف نتصرف مع المطعم والسائق.
حط عنوانك بدقة وبدون أخطاء.
خلّي رقم تليفونك صحيح ومتاح حتى يقدر السائق يتواصل معك.
إذا كان في تعليمات خاصة للتوصيل، مثل جرس الباب أو رقم الدور، ضيفها بالتطبيق.
كون جاهز لاستلام الطلب وقت التوصيل حتى ما يتأخر التوصيل لباقي العملاء.
مع "زانجور"، الشحن ما بس طريقة لتوصيل الأكل، هو وعد منا إنو نوصلك طعامك طازة، بسرعة، وبأمان. نحن هون لنخدمك بكل حب، ونخلي تجربة طلب الأكل أسهل وأحلى.
